1. Način poručivanja
Tealk Electronics posluje po principu kataloške prodaje.
Poručivanje proizvoda vrši se slanjem zahteva putem forme „Zatraži ponudu“ ili direktnim kontaktom putem emaila.
Nakon prijema zahteva:
- Proverava se tehnička specifikacija i dostupnost proizvoda
- Kupcu se dostavlja zvanična ponuda putem emaila
- Nakon potvrde ponude započinje proces realizacije porudžbine
Kupovina se smatra zaključenom tek nakon pisane potvrde ponude od strane kupca.
2. Načini plaćanja
Plaćanje se vrši na osnovu dostavljene ponude ili profakture.
Dostupni načini plaćanja:
- Uplata na račun (virman)
- Avansno plaćanje po profakturi
- Plaćanje po dogovoru za stalne poslovne partnere
Tealk Electronics zadržava pravo da za određene proizvode zahteva avansnu uplatu.
3. Cene
Cene navedene na sajtu (ukoliko su prikazane) su informativnog karaktera i mogu zavisiti od:
- količine
- konfiguracije proizvoda
- kursnih razlika
- troškova transporta
- dostupnosti kod dobavljača
Konačna cena definiše se u zvaničnoj ponudi.
4. Isporuka
Isporuka se vrši putem kurirske službe ili transportne službe, u zavisnosti od vrste i količine robe.
Rok isporuke zavisi od:
- dostupnosti proizvoda na lageru
- rokova dobavljača
- vrste naručene opreme
Kupac će biti obavešten o okvirnom roku isporuke prilikom dostavljanja ponude.
Ukoliko proizvod nije odmah dostupan, rok isporuke biće preciziran u ponudi.
5. Troškovi isporuke
Troškovi transporta mogu biti:
- uključeni u cenu
- posebno iskazani u ponudi
- definisani prema težini i destinaciji isporuke
Sve informacije o troškovima biće jasno navedene pre potvrde porudžbine.
6. Preuzimanje robe
Roba se može:
- dostaviti na adresu kupca
- preuzeti lično (ukoliko je ta opcija dostupna i prethodno dogovorena)
Kupac je dužan da prilikom prijema proveri vidljiva oštećenja pošiljke i eventualne nepravilnosti odmah prijavi.